¿Cómo entender a los clientes?

 Estar en contacto con el mercado, como asistir a diversas ferias, permite estar actualizado y otorga herramientas para atraer incluso los clientes potenciales que aún no llegan a la ferretería.

Estar en contacto con el mercado, como asistir a diversas ferias, permite estar actualizado y otorga herramientas para atraer incluso los clientes potenciales que aún no llegan a la ferretería.

Entender un cliente es “prácticamente” tener la venta en el bolsillo, es incrementar la posibilidad de que la caja registradora de dinero, suene más veces…

Una de las principales herramientas es buscar contacto con el mercado, de cualquier forma.

Una de ellas puede ser hablar diariamente con los clientes que llegan al negocio, pero esto solo le daría una idea clara de lo qué piensan de su negocio y de lo que contiene su inventario. ¿Y qué pasa con los compradores potenciales que aún no ha atraído por no tener los productos que buscan?

Tendencias

Todo mundo menciona esta palábra y no es otra que estar actualizado sobre lo que mueve a un mercado. Por ejemplo, si un ferretero no sale de su tienda, le va a ser imposible conocer cómo se maneja su competencia o lo más actual que hay en el mercado. No basta con esperar que los agentes de venta de las diferentes casas comerciales le cuenten lo que ofrezcan los productos.

No existe el negocio perfecto, pero se camina hacia él, cuanto más actualizados estemos.

¿Qué ofrece el mercado para conocer sobre las últimas tendencias?

  • Ferias especializadas (De los mismos mayoristas)

  • Actividades en las casas comerciales como lanzamientos de productos

  • Facebook y sitios web que hablen del mercado

  • Ferias internacionales o recintos que reunan un grupo de mayoristas diferenciados

  • Seminarios sobre gestión de negocio, mercadeo y ventas

Hugo Ulate